售后条款

中菱机电严格遵循国家 “三包” 政策，致力于为客户提供透明、高效、有保障的售后支持。我们承诺以严谨的态度处理每一份需求，确保您的权益得到充分尊重。

1. 保修政策

保修期限：收货后 15 天内，可联系购买渠道办理换货；超出 15 天，10 年质保期内可联系厂家服务热线：0574‑8665 0888（具体以产品说明书及保修卡为准）。

质保期内：经确认属于产品本身质量问题故障，执行只换不修服务，免费更换同规格产品（含配件，不含上门人工、拆装费用）。

超期服务：超出质保期限的产品，我们仍提供专业有偿维修服务，仅收取合理的配件成本费及人工费。

2. 退换货细则

出货 1 个月内：经检测确属产品质量问题，可免费退换。 出货超过 1 个月且在 10 年质保期内：确属质量问题，执行只换不修，免费更换故障整机。 定制产品（OEM/ODM）：原则上不提供退货服务，质量问题优先执行换新支持。

3. 非保修范围

为确保公平，以下情况不属于免费保修范围，需按标准收取维修 / 配件费用：

• 人为与意外损坏：包括但不限于使用不当、跌落、私自改装、拆装，以及地震、火灾、水灾等不可抗力造成的损坏。
• 正常损耗：产品自然磨损、老化，遥控器电池等易损耗耗材。
• 操作不当：未按照产品说明书要求进行安装、操作、维护导致的故障。
• 凭证缺失：无法提供有效购买凭证或保修卡的产品。

4. 服务渠道与响应

全国服务热线：0574‑86650888 服务时间：每周一至周日 08:00‑21:00，除春节期间外，其余法定节假日正常值班，受理返厂处理。

服务内容：提供产品咨询、故障报修、安装指导、投诉建议等一站式技术支持。

温馨提示：本条款为通用售后政策摘要。部分特殊产品或定制项目可执行独立保修协议，请以实际销售合同以及随货《产品保修卡》中的具体约定为准。GERWIN 中菱机电保留对上述条款的最终解释权。